Notre méthode
Mettre en place votre standard : une méthode simple et claire
Une mise en place personnalisée, pour un accueil téléphonique qui vous ressemble. De l’analyse de vos besoins au suivi au quotidien, nous vous accompagnons à chaque étape.
- Une mise en place
sans contrainte - Un accompagnement
personnalisé - Une qualité
suivie
entre de bonnes mains.
Votre parcours avec nous
Comment se passe la mise en place ?
Cinq étapes pour externaliser votre standard téléphonique sereinement. Vous gardez votre numéro et vos outils.
- 1
Analyse de vos besoins
Votre activité, vos appelants, vos horaires, vos urgences et ce que vous attendez de nous.
- 2
Rédaction de vos consignes
Formule d’accueil, réponses types, informations à recueillir, destinataires des messages.
- 3
Formation des conseillères
Elles prennent connaissance de vos consignes et de votre vocabulaire.
- 4
Mise en service
Vous programmez le renvoi de vos appels : nous répondons en votre nom.
- 5
Suivi et ajustements
Vos consignes évoluent avec votre activité, relevé des appels chaque mois.
Une mise en place sans contrainte
Des consignes respectées à la lettre
Vous gardez le contrôle. Vos consignes sont écrites avec vous, et la conseillère les suit à chaque appel : votre accueil reste fidèle à votre image.
Un guide d’appel sur mesure
Rédigé avec vous et validé avant le lancement.
Vos priorités
Informations à recueillir, transferts, urgences.
Votre image
Votre vocabulaire et votre ton, appel après appel.
Un service qui évolue
Un suivi régulier, pour un service toujours ajusté
Nous restons à vos côtés après la mise en place, pour adapter le service à l’évolution de votre activité.
Un relevé mensuel
Le détail des appels traités pour vous.
Des échanges simples
Un e-mail ou un appel suffit pour ajuster.
Des consignes à jour
Modifiées dès que vous nous le signalez.
Des outils adaptés
Adaptés à vos habitudes
Vos questions, nos réponses
FAQ
Vous vous posez des questions sur la mise en place de notre service ? Voici les réponses aux plus fréquentes.
Nous contacterCombien de temps faut-il pour mettre en place le service ?
Cela dépend surtout de vos consignes : un simple accueil avec prise de message se prépare plus vite qu’une prise de rendez-vous avec des règles détaillées. Nous fixons la date ensemble lors du premier échange.
Quelles informations devez-vous me demander ?
Votre activité, vos horaires, les questions fréquentes de vos clients, ce qui est urgent, et à qui transmettre les messages.
Puis-je modifier mes consignes après le lancement ?
Oui, à tout moment, par e-mail ou par téléphone.
Comment sont formées les conseillères ?
Elles sont salariées et formées par la dirigeante, qui exerce ce métier depuis 2008. Elles prennent connaissance de vos consignes avant la mise en service.
Dois-je changer de numéro ou de logiciel ?
Non. Un simple renvoi d’appel depuis votre ligne suffit, et nous travaillons dans vos outils quand c’est nécessaire.
Tarifs et devis
Recevez votre devis sous 24 heures
Décrivez votre activité et vos appels en quelques lignes : nous vous répondons avec une proposition chiffrée, adaptée à votre volume d’appels. Gratuit et sans engagement.