Nos outils
Des outils simples, utiles et discrets
La technologie au service de l’humain. Nos outils permettent aux conseillères de répondre vite, de suivre vos consignes à la lettre et de vous transmettre chaque message, sans jamais remplacer la relation humaine.
- Une équipe
en France - Un accueil
personnalisé - Des outils
professionnels
entre de bonnes mains.
Notre philosophie
Des outils au service de la réactivité
Nous avons choisi des outils simples et fiables, adaptés à notre façon de travailler : prendre chaque appel rapidement, suivre précisément vos consignes et vous transmettre une information claire.
Gain de temps
Les bonnes informations sous les yeux de la conseillère, dès le premier mot.
Organisation
Vos consignes et vos contacts réunis au même endroit.
Fiabilité
Une téléphonie professionnelle dans le cloud.
Suivi
Un relevé mensuel des appels traités pour vous.
Téléphonie
Une téléphonie professionnelle
Vos appels arrivent sur une plateforme de téléphonie dans le cloud, qui les répartit entre les conseillères disponibles.
- Répartition des appels entre conseillères
- Statistiques précises sur les appels
- Renvoi d’appel depuis votre ligne
Consignes
Un accueil fidèle à vos consignes
Chaque client a son guide d’appel, construit avec lui et tenu à jour. La conseillère le suit pendant l’appel.
- Formule d’accueil personnalisée
- Réponses aux questions fréquentes
- Gestion des urgences selon vos règles
Transmission
Des messages clairs et complets
Nom, coordonnées, objet de l’appel, degré d’urgence : vous recevez l’essentiel, dès la fin de l’appel.
- Messages structurés
- Envoi par e-mail
- Notification par SMS en option
Agenda et outils sur mesure
Nous travaillons dans vos outils
Pour la prise de rendez-vous, la conseillère travaille directement dans votre agenda en ligne, à condition que vous lui ouvriez un accès. Quand une activité le demande, nous allons plus loin.
- Votre agenda en ligneRendez-vous fixés, déplacés ou annulés.
- Vos outils métierQuand vous nous y donnez accès.
- Des outils développés par nos soinsFormulaires de prise d’appel, annuaires de standard.
- Déjà en service chez nos clientsConçus pour des besoins réels, pas pour la vitrine.
Confidentialité
Vos données en toute confiance
Vos consignes, vos contacts et les messages de vos clients sont des informations sensibles. Nous les traitons comme telles.
- Une annexe dédiée à la protection des données dans chaque contrat
- Des données utilisées uniquement pour traiter vos appels
- Un rôle de sous-traitant au sens du RGPD, défini par écrit
Compatible avec vos habitudes
Une intégration simple
Vos questions, nos réponses
FAQ
Vous avez des questions sur nos outils ? Voici les réponses aux plus fréquentes.
Nous contacterQuels outils utilisez-vous pour prendre les messages ?
Une plateforme de téléphonie professionnelle dans le cloud, et un guide d’appel propre à chaque client, qui contient vos consignes.
Pouvez-vous travailler dans mon agenda ?
Oui, si vous utilisez un agenda en ligne et que vous nous y ouvrez un accès.
Comment me sont transmises les informations ?
Par e-mail dès la fin de l’appel, et par SMS en option.
Mes données sont-elles protégées ?
Chaque contrat comprend une annexe dédiée à la protection des données personnelles. Vos informations ne servent qu’à traiter vos appels.
Puis-je garder mes outils actuels ?
Oui. Vous gardez votre numéro, votre agenda et vos logiciels : nous nous adaptons à votre organisation.
Tarifs et devis
Recevez votre devis sous 24 heures
Décrivez votre activité et vos appels en quelques lignes : nous vous répondons avec une proposition chiffrée, adaptée à votre volume d’appels. Gratuit et sans engagement.