Notre équipe
Une équipe engagée, à la hauteur de votre image
Des conseillères salariées, basées en France, qui représentent votre entreprise et offrent à vos appelants un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
- Une équipe
en France - Des conseillères
salariées - Formées par
la dirigeante
entre de bonnes mains.
Qui répond à vos appels ?
Une petite équipe, pas un plateau
Vos appels sont pris par des conseillères salariées en France, encadrées depuis notre siège de Dax, dans les Landes. Ce sont toujours les mêmes voix : elles connaissent vos consignes et, au fil des appels, vos clients.
Une équipe stable et formée
Bien plus qu’un standard, une véritable équipe
OFFICE & CALL a été fondée en 2020 par Catherine Delaistre, qui exerce les métiers de l’accueil téléphonique et de la relation client à distance depuis 2008. Elle forme elle-même chaque conseillère et suit chaque client.
Expérience
Un métier exercé depuis 2008.
Stabilité
Des conseillères salariées, toujours les mêmes voix.
Formation
Par la dirigeante, puis sur vos consignes.
Engagement
Le souci de bien représenter votre entreprise.
Recrutement et formation
Une exigence de qualité, du recrutement au quotidien
Nous recrutons des profils au sens relationnel affirmé, puis nous les formons à notre métier et à vos consignes.
Découvrir notre méthode- 1
Recrutement
Des profils choisis pour leur sens du service.
- 2
Formation initiale
Par la dirigeante, aux bonnes pratiques de l’accueil.
- 3
Formation à vos consignes
Votre métier, votre vocabulaire, vos priorités.
- 4
Suivi au quotidien
Ajustements et montée en compétence.
Nos engagements au quotidien
Des valeurs concrètes qui font la différence
Écoute et attention
Prendre le temps de comprendre chaque demande.
Confidentialité
Vos informations traitées avec rigueur.
Sens du service
Un accueil chaleureux, à chaque appel.
Esprit d’équipe
Des conseillères qui se relaient pour vous.
Fierté de vous représenter
Votre image est entre nos mains.
Avis clients
Ils nous font confiance
nous utilisons les services externalisé pour les appels. Notre réseau de franchise, nous sommes extrêmement satisfaits par la qualité de la prestation, la qualité d'accueil, la qualité d'écoute, et le renvoi par mail immédiat des données. Je recommande fortement cette entreprise basé en France.
S3D, réseau de franchise
Avis Google, 11 septembre 2024
Très professionnels, nous travaillons avec eux depuis maintenant 5 ans. Merci pour votre service irréprochable.
M2R
Avis Google, 11 septembre 2024
un professionnalisme hors pair et un relationnel parfait, pour un coût très raisonnable. un confort appréciable !
La Girafe RH
Avis Google, 24 octobre 2024
Plusieurs années de collaboration avec Catherine et son équipe , une partenaire investie et d'une grande disponibilité !
Doctibike
Avis Google, 11 septembre 2024
Très content de l'accueil téléphonique et du service rendu par Office & call. Merci à toute l'équipe. On vous recommande les yeux fermés.
Neosit
Avis Google, 23 novembre 2023
Très à l’écoute, très bonne réactivité. Indispensable à tous professionnels qui souhaitent externaliser ses appels. Je recommande vivement
Voyante
Avis Google, 7 septembre 2023
Secrétariat de qualité, communication facile, secrétaires professionnelles et à l’écoute. Je recommande vivement.
Ostéopathe
Avis Google, 11 novembre 2023
Une très bonne équipe, réactive et attentive à nos besoins.
Je recommande.
AMK
Avis Google, 13 mars 2023
Nous avons fais appel au service d'office and call pour récupérer la gestion de notre standard. L'équipe est vraiment top ! Très réactive et à l'écoute. La mise en place a été simple et rapide.
Je peux que vous conseiller leurs services !
Okeenea
Avis Google, février 2026
Merci beaucoup Office & call pour votre accompagnement et votre professionnalisme ! Au plaisir de travailler ensemble en 22025.
Pouvoir Plus
Avis Google, 17 janvier 2025
Avis publiés sur Google pour OFFICE & CALL, la société qui assure le service Standard Externalisé : une sélection d’avis portant sur la gestion des appels, reproduits sans modification. Ces avis ne font pas l’objet d’une vérification de notre part.
Vos questions, nos réponses
FAQ
Vous avez des questions sur notre équipe ? Voici les réponses aux plus fréquentes.
Nous contacterOù sont basées vos conseillères ?
En France. Elles sont salariées de l’entreprise et encadrées depuis notre siège de Dax, dans les Landes.
Quelle est leur expérience ?
Elles sont formées par la dirigeante, qui exerce les métiers de l’accueil téléphonique et de la relation client depuis 2008.
Comment sont-elles formées ?
Une formation initiale aux bonnes pratiques de l’accueil, puis une formation à vos consignes avant la mise en service.
L’équipe est-elle stable ?
Oui : ce sont des conseillères salariées, pas des intérimaires. Vos clients entendent les mêmes voix.
Peuvent-elles s’adapter à mon secteur d’activité ?
Oui. Vos consignes sont écrites pour votre métier, et nous les ajustons avec vous.
Tarifs et devis
Recevez votre devis sous 24 heures
Décrivez votre activité et vos appels en quelques lignes : nous vous répondons avec une proposition chiffrée, adaptée à votre volume d’appels. Gratuit et sans engagement.