Experts-comptables et cabinets de conseil
Une permanence téléphonique qui suit vos pics d’activité
Pendant les périodes déclaratives, les appels s’accumulent au moment où vos équipes ont le moins de temps. Nos conseillères prennent le relais, orientent chaque appel et vous transmettent des messages précis.
- Un renfort
en période fiscale - Des appels
bien orientés - Une équipe
en France
même en pleine saison.
Gestion des pics d’appels
Un renfort quand vos lignes sont saturées.
Orientation des appels
Chaque client dirigé vers le bon collaborateur.
Prise de rendez-vous
Bilans, rendez-vous de conseil, nouveaux clients.
Une équipe formée
À vos consignes et à votre vocabulaire.
Un soutien fiable toute l’année
Vos collaborateurs moins interrompus
La conseillère identifie le client et l’objet de son appel, puis transmet le message au bon collaborateur. Elle ne répond pas sur le fond des dossiers : elle oriente.
- Messages précis : client, dossier, objet de la demande
- Orientation vers le collaborateur en charge
- Prise de rendez-vous dans les agendas
- Renfort pendant les échéances fiscales
Les appels que nous prenons pour vous
Clients, prospects, partenaires
La formule la plus utilisée par les cabinets est le débordement d’appels : vos équipes décrochent quand elles le peuvent, nous prenons le reste.
La permanence téléphonique pour les cabinets comptables, en détail
Des appels qui arrivent au pire moment
Dans un cabinet d’expertise comptable, les appels suivent le calendrier fiscal : clôtures, liasses, déclarations de TVA, bilans. C’est précisément pendant ces périodes que les collaborateurs ont le moins de temps pour décrocher, et que les clients ont le plus de questions. Résultat : des lignes occupées, des messages laissés sur des répondeurs, des rappels qui s’accumulent.
Une permanence téléphonique pour experts-comptables absorbe ces pics sans recruter. Nos conseillères répondent au nom du cabinet, identifient le client et le dossier, qualifient la demande (pièce manquante, question sur une échéance, demande de rendez-vous) et transmettent un message précis au collaborateur en charge, par e-mail.
Une organisation qui respecte la vôtre
Vos consignes indiquent qui suit quel client, quels appels doivent être transférés immédiatement et lesquels peuvent faire l’objet d’un message. Les rendez-vous peuvent être fixés directement dans les agendas en ligne de vos collaborateurs, en respectant leurs règles.
La plupart des cabinets choisissent le débordement d’appels : votre accueil continue de décrocher, nous prenons les appels qui déborderaient. Pour un cabinet à plusieurs sites, une étude sur mesure permet d’organiser l’orientation des appels site par site. Dans tous les cas, vous ne payez que les appels réellement traités.
Vos questions, nos réponses
FAQ
Vous avez des questions sur notre accueil téléphonique pour votre métier ? Voici les réponses aux plus fréquentes.
Nous contacterPouvez-vous nous aider uniquement pendant les périodes fiscales ?
Oui : avec le débordement d’appels, nous ne prenons que les appels que vos équipes ne peuvent pas prendre, et vous ne payez que les appels traités.
La conseillère répond-elle aux questions comptables ?
Non. Elle identifie la demande et la transmet au bon collaborateur, sans jamais répondre sur le fond des dossiers.
Pouvez-vous distribuer les messages à plusieurs collaborateurs ?
Oui. Vos consignes précisent qui suit quel client : chaque message part vers la bonne personne.
Comment démarrer ?
Demandez un devis, ou une étude sur mesure si votre cabinet compte plusieurs sites.
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